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大咖观点碰撞:购房数字化的未来

发布日期:2021-09-14 02:20   来源:未知   阅读:

  4 月 17 日,时值乐居上市 7 周年之际,乐居红盘大赏暨第二届春季线上房交会闭幕式盛大举行,同时,乐居 数字化,未来 房地产行业营销沙龙在北京举行。沙龙围绕行业数字化营销新趋势及数字化阵地赋能等议题深入对话。

  乐居集团副总裁常琦携手四位嘉宾,齐聚乐居直播间,一同探讨房地产的数字化未来。四位嘉宾分别为:乐居集团执行总裁俞志强、雅居乐地产集团副总裁张中略、星河湾集团副总裁谭伟江、快手理想家负责人纪新军。

  在直播间中,五位与会者分别就购房线上化的趋势、直播短视频对于营销的帮助、开发商数字化营销如何完成线上到线下的闭环等议题,发表了自己的观点。

  关于线下的场景营销跟线上的场景营销怎么样融合,他认为核心点就是 人货场 三个维度,首先是人通,很多决策通过线上的行为去获取,可以把它颗粒化、碎片化、粉末化,客户需要信息,要满足他,客户就要现在看房,要满足他,客户要与售楼员点对点的沟通,也要满足他。现在还是有很多售楼员有这样的意识,比如售楼员里也有网红,就是通过自有的影响力释放出去,然后完成最后的转化这样的动作,这是非常好的逻辑。像快手这样的短视频平台也满足了这样的需要。

  谈到货,又跟线下营销管控当中,比如销控的管理,还有跟线上的对接当中可能会存在问题。所以货通这个不只涉及到营销板块的改造,还涉及到企业信息的改造,甚至包括组织结构上面的一些调整。

  他同时认为,线上的场景怎么样拉到线下来,或者在线上能够完整承接客户的交易闭环,这点很重要。最关键的一点在于,售楼员是直接面对客户解决问题的人,他必须在这一点上能够承接住人和场的变化,能够去承接服务,windows 8,这是最重要的。这样形成一个衔接,线上数字化营销和线下售楼处的对接才能够建立起来。

  她表示,互联网的运用越来越深,地产商通过快速适应的网销模式,以及对用户的需求能够粉尘化的及时响应,促进营销。

  此外,她认为每个人目前都可以做一个归类,无非你在租房阶段、首套阶段、改善阶段、终极置业的豪宅降杠杆阶段。购房者都按照自己内心的标签,依靠现在的技术完全找到理想的房源。其中很重要一个手段是短视频,现在新的内容其实是越来越以数字化的形式呈现了,短视频对于营销的帮助是非常明显的。

  当然,买房人的传统观念还需要转变,如果买房认为这个东西一定要在线下买的话,前面的种草都没有效,那肯定没有办法集中到数字化营销的风口。因此数字化营销的进程中,无论是从地产商总部到项目,还是从集团管理营销总到案场的置业顾问,都需要做相应的准备。

  他指出,营销是服务客户的,客户的需求还是最根本、最核心的驱动力,那么如何去把握、及时的发现客户的需求,在这个过程当中,数字化发挥越来越重要的作用。

  在他看来,如果把数字化放到营销这个板块,可能也是需要有一个观念上的突破,不只是固有的手段、方式的选择,它就像一个开放的平台,现在有了这么多的手段、工具,你可以根据自己的需求去自己预设场景。

  此外,至于讲到线上怎么跟客户进行沟通和交流,我觉得置业顾问应该也会预设、设计这些场景,由他们来提供更多的场景的需求,然后往上倒推,我们作为开发商总部或者我们作为核心的管控部门,应该把控、把握这些环节。 谭伟江表示。

  他表示,自从手机智能化,智能终端越来越普及,六七十岁的老年人也能熟悉手机、使用手机,这就带来了很多的变革和多元。首先是平台多元化、传播的方式多元化,大家也变得更注重内容的产生以及引流,包括一些个人的引流、平台上面的引流。多种变化之后,对于整个房地产宣传传播的方式来说,都迎来了一个很新的变革。有很多过往的传播的手法,影响力就慢慢往下走了。

  同时,分发的时间、分发的模式也发生了变化。现在是碎片化的传播,而且已经是粉末化了,颗粒度非常零碎。以往营销模式考虑报纸发行的时间来进行分发,现在 24 小时都有读者在不同的平台上面看不同的内容,所以现在地产的营销分发的时间,会集中的时间是在晚上 6 点到 11 点之间,因为这个时间下班了,大家有时间在不同的平台上面开始刷资讯。他认为,对于整个地产营销、地产推广方式,必须要做迎合整个主流变化的调整。

  纪新军表示,营销有一个离不开的话题就是营销阵地。营销阵地在哪呢?有一个说法是用户在哪里,营销阵地就在哪里。

  短视频的直播在营销的效率和营销的转化上有很高的优势,因为短视频和直播是两种形式非常接近于面对面的沟通的。沟通的效率影响着营销的结果,沟通效率面对面一定是最高的,其次是直播,再次之是短视频。短视频和直播是非常接近面对面沟通的这种效率,因此它背后的营销的效率和效果也会更高。快手有很多的说房的达人、讲房的达人,他跟用户之间形成了一种很天然的信任的关系,用户每天看他直播的时候,相当于在看一个既专业同时又非常信任的老铁。这样的话,在后续是更容易形成这种营销的转化和营销的效果。整个短视频和直播会让营销高效率,还有转化率的提高,是非常有帮助的。

  第三,营销一定是要有长效效果的追求,对所有企业都是这样,营销不可能只做当下。所以他认为短视频和直播恰恰在长效营销上是具备独特的优势。以前的营销可能经过某一段时间的营销以后,用户只是在短时间内为我所用,但是通过短视频和直播,可以把用户更好的吸引到相关账号上或者频道上,我们将来可以长期去做一些服务。这样的话,一个用户对营销的价值就不仅仅是当下,而是更长的周期,更多的是一个长生命周期的事情。

  整体上,纪新军认为在新的流量的国情下,短视频和直播,无论是在阵地层面,还是在效率和转化的高效方面,还是在所要的结果上,都具备很大的优势,未来不管是房产还是其他行业,通过短视频直播这样的方式在做长效营销上面是可以做更多的尝试的。澳门精准四肖四码资料